SpaDesk
EN Zaloguj się
English version

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Wersja 1.0 · obowiązuje od 8 października 2026 r.

Regulamin określa zasady korzystania z SpaDesk – aplikacji do prowadzenia salonu spa, masażu, kosmetycznego lub wellness, dostępnej pod adresem app.spadesk.pl i w aplikacji na Androida – oraz zasady zawierania i rozwiązywania umów z Firmami i Użytkownikami.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach SpaDesk, warunki ich świadczenia, w tym wymagania techniczne, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługi świadczy:

    Alex Maher Netskyes

    ul. Telefoniczna 23D, 91-728 Łódź, Polska

    NIP 7272820962

    E-mail: kontakt@spadesk.pl

  3. SpaDesk jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego, którzy korzystają z niego w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, np. do prowadzenia salonu. SpaDesk nie jest przeznaczony dla konsumentów.
  4. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie pod adresem spadesk.pl/regulamin – przed zawarciem umowy i w czasie jej trwania – w sposób, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Wersja angielska (spadesk.pl/terms) jest tłumaczeniem; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.

§ 2. Definicje

Pojęcia pisane w Regulaminie wielką literą oznaczają:

  1. Usługodawca – Alex Maher Netskyes, którego dane podano w § 1 ust. 2;
  2. SpaDesk – aplikacja internetowa dostępna pod adresem app.spadesk.pl wraz z aplikacją na urządzenia z systemem Android, która wyświetla tę samą aplikację internetową, oraz strona internetowa spadesk.pl;
  3. Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną, opisana w § 3;
  4. Firma (Usługobiorca) – przedsiębiorca, który zawarł z Usługodawcą Umowę i korzysta z SpaDesk w ramach swojej działalności;
  5. Konto – indywidualne konto osoby fizycznej w SpaDesk, do którego loguje się ona adresem e-mail i hasłem albo linkiem wysłanym na ten adres;
  6. Użytkownik – osoba fizyczna mająca Konto, która korzysta z SpaDesk w imieniu Firmy lub Firm, do których należy, np. właściciel, pracownik lub współpracownik salonu;
  7. Konto Firmy – wydzielona część SpaDesk (w aplikacji: „firma”), w której Firma prowadzi swoje dane, z jedną lub kilkoma lokalizacjami i z dostępem dla jej Użytkowników;
  8. Właściciel – Użytkownik z rolą właściciela w Koncie Firmy, w szczególności ten, który je utworzył; Właściciel może m.in. zapraszać Użytkowników, nadawać im role i uprawnienia, eksportować dane oraz usunąć Konto Firmy;
  9. Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta między Usługodawcą a Firmą na warunkach Regulaminu;
  10. Umowa powierzenia – umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawarta między Firmą a Usługodawcą, dostępna pod adresem spadesk.pl/umowa-powierzenia;
  11. Dane Firmy – dane, w tym dane osobowe, które Firma i jej Użytkownicy wprowadzają do SpaDesk lub zbierają za jego pomocą, np. w formularzach;
  12. Cennik – cennik Usługi publikowany na stronie spadesk.pl;
  13. Platformy reklamowe – Meta (Facebook, Instagram) i Google (Google Ads);
  14. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

§ 3. Rodzaj i zakres Usługi

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną Usługę polegającą na udostępnianiu SpaDesk – aplikacji do prowadzenia salonu – oraz na przechowywaniu i przetwarzaniu Danych Firmy w zakresie potrzebnym do korzystania z jej funkcji.
  2. W ramach SpaDesk Firma może korzystać w szczególności z następujących modułów:
    • Finanse – przychody i wydatki, rabaty, dni kasowe i vouchery;
    • Klienci – kartoteka klientów z danymi kontaktowymi, notatkami, tagami i zgodami marketingowymi oraz wysyłanie klientom wiadomości e-mail i SMS;
    • Pracownicy – dane pracowników salonu;
    • Plan pracy – grafiki zmian i nieobecności;
    • Umowy – umowy z pracownikami, w tym umowy o pracę i wynagrodzenie;
    • Zadania;
    • Magazyn;
    • Formularze – np. ankiety dla klientów, które mogą zawierać pytania o zdrowie;
    • Marketing – tworzenie reklam na kontach reklamowych Firmy połączonych z SpaDesk i zarządzanie nimi, z opcjonalnymi propozycjami treści reklam przygotowywanymi przez sztuczną inteligencję (§ 8);
    • Pulpit – ogólny stan finansów.
  3. Usługa obejmuje także prowadzenie Kont, tworzenie Kont Firm z jedną lub kilkoma lokalizacjami, zapraszanie Użytkowników i nadawanie im ról i uprawnień, eksport Danych Firmy oraz usunięcie Konta Firmy.
  4. Usługodawca rozwija SpaDesk i może dodawać, zmieniać i wycofywać jego funkcje. O wycofaniu funkcji, z której Firma korzysta, Usługodawca uprzedza z wyprzedzeniem w aplikacji lub e-mailem.
  5. Przeglądanie strony spadesk.pl jest bezpłatne i nie wymaga Konta.

§ 4. Wymagania techniczne i zagrożenia

  1. Do korzystania z SpaDesk potrzebne są:
    • urządzenie z dostępem do internetu;
    • aktualna wersja przeglądarki Chrome, Edge, Firefox lub Safari z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie;
    • aktywne konto poczty elektronicznej;
    • do korzystania z aplikacji na Androida – urządzenie z systemem Android 8.0 lub nowszym.
  2. SpaDesk zapisuje na urządzeniu Użytkownika wyłącznie pliki cookie niezbędne do logowania, a w pamięci przeglądarki (localStorage) – wybrany język i motyw oraz ostatnio wybraną firmę i lokalizację. Nie używa plików cookie reklamowych ani analitycznych. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
  3. Korzystanie z usług przez internet wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych logowania przez podszywanie się pod znane serwisy (phishing) czy przejęcie Konta przez osobę, która poznała hasło lub uzyskała dostęp do skrzynki e-mail Użytkownika. Aby je ograniczyć, Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, używać silnego hasła, którego nie używa w innych serwisach, i wylogowywać się z urządzeń, z których korzystają inne osoby. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła.

§ 5. Konto i zawarcie Umowy

  1. Korzystanie z SpaDesk wymaga założenia Konta. Konto zakłada się, podając adres e-mail i ustawiając hasło albo logując się linkiem wysłanym na podany adres e-mail. Adres e-mail musi zostać potwierdzony.
  2. Zakładając Konto, Użytkownik akceptuje Regulamin; z tą chwilą zostaje zawarta bezpłatna umowa o prowadzenie Konta na czas nieokreślony. Użytkownik, który założył Konto przed dniem wejścia Regulaminu w życie, akceptuje Regulamin w aplikacji.
  3. Użytkownik, który tworzy Konto Firmy, zostaje jego Właścicielem. Tworząc Konto Firmy, oświadcza, że jest uprawniony do działania w imieniu Firmy, i zawiera w jej imieniu Umowę na warunkach Regulaminu, a – zaznaczając odpowiednie pole – także Umowę powierzenia.
  4. Tworząc Konto Firmy, Właściciel oświadcza w imieniu Firmy, że korzysta ona z SpaDesk w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, do jej prowadzenia, i że Umowa ma dla niej charakter zawodowy.
  5. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony.
  6. Dane podawane przy zakładaniu Konta i Konta Firmy powinny być prawdziwe i aktualne.

§ 6. Użytkownicy, role i dane logowania

  1. Właściciel może zapraszać do Konta Firmy innych Użytkowników, np. pracowników i współpracowników, nadawać im role i uprawnienia, w tym ograniczać ich dostęp do wybranych lokalizacji, a także odbierać im dostęp.
  2. Konto Firmy może obejmować kilka lokalizacji. Jeden Użytkownik może należeć do kilku Firm i korzystać z nich z jednego Konta.
  3. Firma odpowiada za działania i zaniechania swoich Użytkowników w SpaDesk jak za własne oraz za nadanie im ról i uprawnień odpowiednich do ich zadań.
  4. Użytkownik zachowuje w poufności swoje dane logowania – hasło i linki do logowania – i nie udostępnia ich innym osobom. Każda osoba korzystająca z SpaDesk powinna mieć własne Konto.
  5. Jeżeli Użytkownik podejrzewa, że ktoś niepowołany uzyskał dostęp do jego Konta, niezwłocznie zmienia hasło i zawiadamia Usługodawcę na adres kontakt@spadesk.pl oraz Właściciela.

§ 7. Zasady korzystania i treści Firmy

  1. Firma i Użytkownicy korzystają z SpaDesk zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz działania, które mogą zakłócić działanie SpaDesk lub naruszyć jego bezpieczeństwo, w szczególności próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych lub Kont, obchodzenia zabezpieczeń, wprowadzania złośliwego oprogramowania i nadmiernego obciążania SpaDesk.
  3. Firma odpowiada za treści i dane, które wprowadza do SpaDesk, oraz za to, by miała podstawę prawną do ich przetwarzania. W szczególności Firma:
    • wysyła klientom wiadomości marketingowe e-mailem i SMS-em tylko wtedy, gdy ma ich zgodę wymaganą przez ustawę z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, i respektuje jej wycofanie;
    • zbiera dane dotyczące zdrowia, np. w notatkach i ankietach, tylko na podstawie wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą, chyba że ma inną podstawę prawną wskazaną w art. 9 ust. 2 RODO;
    • wykonuje obowiązki informacyjne wobec swoich klientów, pracowników i innych osób, których dane wprowadza.
  4. SpaDesk nie jest kasą rejestrującą i nie zastępuje obowiązków Firmy wynikających z przepisów, w szczególności ewidencjonowania sprzedaży i wydawania paragonów fiskalnych, prowadzenia rachunkowości i ewidencji podatkowych oraz rozliczeń podatkowych. Za ich wykonanie odpowiada Firma.
  5. Treści bezprawne można zgłaszać na adres kontakt@spadesk.pl. Usługodawca może uniemożliwić dostęp do treści, o której bezprawnym charakterze otrzymał urzędowe zawiadomienie lub wiarygodną wiadomość, i informuje o tym Firmę.

§ 8. Marketing i wiadomości do klientów

  1. Firma może połączyć z SpaDesk własne konta reklamowe na Platformach reklamowych, aby tworzyć reklamy i nimi zarządzać. Reklamy są publikowane na koncie reklamowym Firmy i w jej imieniu.
  2. Opłaty za emisję reklam Platformy reklamowe pobierają bezpośrednio od Firmy, na podstawie umów, które Firma z nimi zawarła. Usługodawca nie jest stroną tych umów ani rozliczeń.
  3. Firma odpowiada za treść i ustawienia swoich reklam oraz za przestrzeganie regulaminów i zasad reklamowych Platform reklamowych. Usługodawca nie odpowiada za decyzje Platform reklamowych, np. odrzucenie reklamy lub ograniczenie konta reklamowego, ani za wyniki reklam.
  4. Na prośbę Użytkownika SpaDesk może zaproponować treść reklamy przygotowaną przez sztuczną inteligencję (OpenAI). Usługodawca przekazuje w tym celu wyłącznie opis reklamowanej usługi, jej cenę, nazwę Firmy i miejscowość – nie przekazuje danych klientów. Propozycje mogą zawierać błędy; Firma sprawdza je przed publikacją i sama decyduje o ich użyciu.
  5. Firma może wysyłać z SpaDesk wiadomości e-mail i SMS do swoich klientów. Wiadomości są wysyłane w imieniu Firmy i na jej polecenie; Firma odpowiada za ich treść i wybór adresatów. Doręczenie wiadomości zależy także od operatorów, dostawców poczty i ustawień adresata.
  6. Wysyłanie SMS-ów może podlegać miesięcznemu limitowi określonemu w Cenniku lub wskazanemu w aplikacji. Po wykorzystaniu limitu wysłanie kolejnych SMS-ów w danym miesiącu może nie być możliwe.

§ 9. Opłaty

  1. Opłaty za Usługę określa Cennik publikowany na stronie spadesk.pl. Jeżeli Cennik nie został opublikowany albo nie przewiduje opłat, Usługa jest bezpłatna.
  2. O wprowadzeniu opłat lub zmianie ich wysokości Usługodawca informuje Firmę e-mailem lub w aplikacji co najmniej 30 dni przed dniem, od którego mają obowiązywać. Firma, która nie akceptuje opłat, może przed tym dniem rozwiązać Umowę, usuwając Konto Firmy (§ 15 ust. 1); do dnia usunięcia nie ponosi nowych opłat. Jeżeli Firma nie rozwiąże Umowy, nowe opłaty obowiązują ją od wskazanego dnia.
  3. Termin i sposób zapłaty określa Cennik.
  4. Opłaty za emisję reklam pobierane przez Platformy reklamowe (§ 8 ust. 2) nie są opłatami za Usługę.

§ 10. Dostępność SpaDesk

  1. Usługodawca dokłada starań, aby SpaDesk działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje jego ciągłej dostępności.
  2. Usługodawca może przeprowadzać prace techniczne, które czasowo ograniczają dostęp do SpaDesk. O planowanych pracach informuje, w miarę możliwości, z wyprzedzeniem – w aplikacji lub e-mailem.
  3. Usługodawca nie odpowiada za przerwy i utrudnienia spowodowane przez podmioty trzecie, w szczególności dostawców hostingu i infrastruktury, Platformy reklamowe oraz dostawców wysyłki e-mail i SMS, ani za przerwy wynikające z siły wyższej lub z przyczyn leżących po stronie Firmy, np. jej sprzętu lub łącza internetowego.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada wobec Firmy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych, z ograniczeniami określonymi w tym paragrafie.
  2. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści ani za szkody pośrednie, w tym za utratę przychodów, klientów lub reputacji.
  3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Firmy, bez względu na jej podstawę, jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez Firmę za Usługę w okresie 12 miesięcy przed zdarzeniem, które spowodowało szkodę. Jeżeli w tym okresie Usługa była dla Firmy bezpłatna, odpowiedzialność ta jest ograniczona do 500 zł.
  4. Ograniczenia z ust. 2 i 3 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani innych przypadków, w których przepisy nie pozwalają ograniczyć odpowiedzialności.
  5. Usługodawca nie odpowiada w szczególności za:
    • treść i zgodność z prawem Danych Firmy wprowadzonych przez Firmę i jej Użytkowników;
    • skutki udostępnienia przez Użytkownika danych logowania innym osobom;
    • działania i decyzje Platform reklamowych oraz wyniki reklam;
    • skutki niewykonania przez Firmę obowiązków, o których mowa w § 7 ust. 3 i 4;
    • przerwy i utrudnienia, o których mowa w § 10 ust. 3.
  6. Odpowiedzialność za przetwarzanie danych osobowych powierzonych przez Firmę regulują art. 82 RODO i Umowa powierzenia.

§ 12. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać e-mailem na adres kontakt@spadesk.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać nazwę Firmy lub imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail Konta, opis problemu i datę jego wystąpienia. Jeżeli brakuje informacji potrzebnych do rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca poprosi o ich uzupełnienie.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania i odpowiada e-mailem na adres, z którego ją wysłano.

§ 13. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Użytkowników oraz dane Firm jako klientów SpaDesk, w tym dane i ustawienia Kont Firm, Usługodawca przetwarza jako administrator, na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
  2. Dane osobowe, które Firma wprowadza do SpaDesk – w szczególności dane jej klientów, pracowników i współpracowników oraz osób wypełniających jej formularze – Usługodawca przetwarza w imieniu Firmy jako podmiot przetwarzający, na podstawie Umowy powierzenia. Administratorem tych danych jest Firma.
  3. W sprawach ochrony danych osobowych powierzonych przez Firmę Umowa powierzenia ma pierwszeństwo przed Regulaminem.

§ 14. Prawa do SpaDesk i treści Firmy

  1. Prawa do SpaDesk, w tym do oprogramowania, jego wyglądu i nazwy, przysługują Usługodawcy. Na czas trwania Umowy Usługodawca udziela Firmie i jej Użytkownikom niewyłącznej i niezbywalnej licencji na korzystanie z SpaDesk – przez przeglądarkę oraz przez aplikację na Androida, w tym na jej zainstalowanie na urządzeniu – w zakresie potrzebnym do korzystania z Usługi zgodnie z Regulaminem.
  2. Firma zachowuje prawa do Danych Firmy i treści, które dostarcza, np. logo, zdjęć i tekstów reklam. Na czas trwania Umowy udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z nich wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia Usługi, obejmującej ich zwielokrotnianie i przechowywanie w SpaDesk, wyświetlanie Użytkownikom oraz – w przypadku reklam – przekazywanie Platformom reklamowym i publiczne udostępnianie w reklamach Firmy.

§ 15. Rozwiązanie Umowy i usunięcie danych

  1. Firma może w każdej chwili przestać korzystać z Usługi. Aby rozwiązać Umowę, Właściciel usuwa Konto Firmy w Ustawieniach → Firma → Usuń firmę.
  2. Usunięcie staje się skuteczne po 30 dniach. Do tego czasu Właściciel może je cofnąć (Anuluj usunięcie). Po upływie tego okresu Umowa ulega rozwiązaniu, a wszystkie Dane Firmy, w tym pliki, są trwale usuwane i nie można ich odzyskać.
  3. Przed usunięciem Konta Firmy Właściciel może pobrać pełny eksport Danych Firmy w formacie JSON: Ustawienia → Firma → Eksportuj wszystkie dane.
  4. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia swojego Konta, wysyłając prośbę na adres kontakt@spadesk.pl z adresu e-mail przypisanego do Konta. Usługodawca usuwa Konto w ciągu miesiąca i potwierdza to e-mailem; z tą chwilą umowa o prowadzenie Konta ulega rozwiązaniu. Jedyny Właściciel Konta Firmy musi najpierw usunąć Konto Firmy albo przekazać je innemu Użytkownikowi.
  5. Usługodawca może rozwiązać Umowę lub umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przesyłając wypowiedzenie e-mailem. W okresie wypowiedzenia Właściciel może pobrać eksport Danych Firmy.
  6. Usługodawca może rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym Umowę – jeżeli Firma lub jej Użytkownik rażąco narusza Regulamin – albo umowę o prowadzenie Konta – jeżeli rażąco narusza go Użytkownik. Rażącym naruszeniem jest w szczególności:
    • dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
    • działania, o których mowa w § 7 ust. 2, np. ataki na SpaDesk;
    • niezapłacenie należnych opłat mimo wezwania do zapłaty i upływu wyznaczonego w nim terminu.
  7. Jeżeli Umowę rozwiązuje Usługodawca, Dane Firmy są trwale usuwane po 30 dniach od dnia rozwiązania Umowy; do tego czasu Usługodawca na prośbę Właściciela przekazuje mu eksport Danych Firmy.

§ 16. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, np. dodania nowych funkcji lub dostawców, ze względów bezpieczeństwa albo w razie zmiany danych Usługodawcy.
  2. O zmianach Usługodawca informuje e-mailem lub w aplikacji co najmniej 14 dni przed dniem ich wejścia w życie, udostępniając treść nowej wersji Regulaminu.
  3. Firma, która nie akceptuje zmian, może przed dniem ich wejścia w życie rozwiązać Umowę, usuwając Konto Firmy (§ 15 ust. 1); do dnia usunięcia stosuje się wobec niej dotychczasowy Regulamin. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zażądać usunięcia Konta (§ 15 ust. 4).
  4. Każdą nową wersję Regulaminu Użytkownik akceptuje w aplikacji. Korzystanie z SpaDesk po dniu wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikami e-mailem, na adres przypisany do Konta, oraz w aplikacji; w sprawach Firmy – z Właścicielem. Firma dba o aktualność adresu e-mail Właściciela. Korespondencję do Usługodawcy należy kierować na adres kontakt@spadesk.pl.
  2. Umowa i umowa o prowadzenie Konta podlegają prawu polskiemu.
  3. Spory wynikające z Umowy rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla adresu Usługodawcy wskazanego w § 1 ust. 2.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  5. Regulamin obowiązuje od 8 października 2026 r.